Garantía por escrito, seguro de responsabilidad civil y presupuestos transparentes para obras de rehabilitación, humedades, cubiertas y fachadas en Madrid.
Garantía y Seguro en Obras de Rehabilitación en Madrid
Una obra en una comunidad no se compra solo por precio. Se compra por la tranquilidad de saber que, si aparece un problema, hay una empresa que responde. En Incidencias Madrid S.L. trabajamos con una política clara de garantía por escrito, documentación de la intervención y seguro de responsabilidad civil para proteger a la comunidad durante la ejecución.
Qué garantizamos en nuestros trabajos
Cada intervención tiene sus particularidades, pero nuestra regla general es simple: la solución que presupuestamos debe quedar resuelta y documentada. Por eso entregamos presupuestos detallados, describimos el alcance de la reparación y dejamos constancia de la garantía aplicable según el tipo de trabajo.
Tipo de intervención | Garantía habitual | Qué cubre |
|---|---|---|
Reparación puntual de humedades o filtraciones | 2 años | Defectos de ejecución en la zona intervenida |
Impermeabilización de cubiertas y terrazas | Hasta 10 años según sistema | Estanqueidad y correcta aplicación del sistema impermeable |
Reparación de bajantes y arquetas | 2 años | Estanqueidad, sellados y correcto funcionamiento |
Trabajos de fachada y saneado | Según alcance y materiales | Adherencia, reparación ejecutada y remates |
La garantía exacta se define siempre en el presupuesto y depende del sistema constructivo, el soporte y el fabricante del material empleado.
Seguro de responsabilidad civil
Además de la garantía técnica, operamos con seguro de responsabilidad civil. Esto aporta una capa adicional de seguridad a comunidades, administradores de fincas y propietarios: la obra no queda solo en una promesa comercial, sino respaldada por una estructura empresarial preparada para responder.
Cuando una comunidad o un administrador lo necesita, facilitamos la documentación acreditativa correspondiente antes del arranque de la obra. Esto resulta especialmente importante en intervenciones en cubiertas, fachadas, patios, zonas comunes y trabajos con acceso a viviendas.
Nuestra política de transparencia
Presupuesto cerrado. Indicamos alcance, materiales, exclusiones y plazos previstos.
Sin improvisación en obra. Si aparece una patología oculta, se documenta y se comunica antes de ejecutar partidas adicionales.
Materiales adecuados al problema. No usamos la misma solución para una cubierta invertida que para una terraza transitable o una bajante comunitaria.
Seguimiento técnico. El diagnóstico inicial y la supervisión de la ejecución siguen el mismo criterio técnico.
Qué no hacemos
No ofrecemos “garantías eternas” sin ver el soporte ni prometemos plazos imposibles para ganar un presupuesto. En rehabilitación de edificios, una garantía seria empieza por un diagnóstico serio. Si el problema exige una solución más profunda de la prevista, lo explicamos con claridad. Preferimos perder una obra antes que entregar una reparación inestable.
Por qué esto importa a una comunidad
En una comunidad de propietarios, una mala reparación genera un doble coste: pagar la obra y volver a pagar cuando falla. La garantía por escrito, el seguro y la trazabilidad del trabajo reducen ese riesgo. También facilitan la comunicación con el administrador, la junta y, cuando aplica, con la compañía aseguradora.
Tipos de Garantía en Construcción
Cuando se ejecuta una obra de rehabilitación o impermeabilización, entran en juego varios niveles de garantía que protegen a la comunidad de propietarios. Conocerlos es esencial para saber qué puedes reclamar, a quién y en qué plazo:
1. Garantía Legal — Ley de Ordenación de la Edificación (LOE)
La LOE (Ley 38/1999, artículo 2.2) establece tres plazos de garantía legal obligatoria para obras de edificación en España. Estos plazos aplican desde la fecha de recepción de la obra y marcan el periodo durante el cual los agentes intervinientes responden por los daños materiales:
10 años por daños estructurales que comprometan la seguridad del edificio: cimentación, vigas, forjados, muros de carga. Si aparece una fisura estructural grave en la cubierta o una deformación en un forjado, el contratista y los técnicos responden durante una década completa.
3 años por vicios o defectos en elementos constructivos que afecten la habitabilidad: humedades, filtraciones, aislamiento térmico o acústico defectuoso, problemas en instalaciones de fontanería o electricidad. La mayoría de las incidencias en impermeabilización de cubiertas y reparación de humedades se enmarcan aquí.
1 año por defectos de acabado o terminación: pintura mal aplicada, solados desajustados, carpintería que no cierra, pequeños remates. Son defectos estéticos o funcionales menores que no afectan la habitabilidad pero deben corregirse.
Importante: Estos plazos son irrenunciables. Si una constructora intenta limitar la garantía a menos de lo que marca la LOE, esa cláusula es nula de pleno derecho. La ley protege al promotor o contratante por encima de cualquier acuerdo privado.
2. Garantía Contractual
Es la que firmas voluntariamente en el contrato de obra con tu empresa de rehabilitación. Puede ampliar los plazos legales o cubrir aspectos no contemplados en la LOE. En Incidencias Madrid ofrecemos garantía contractual de 2 años sobre la totalidad de nuestros trabajos de impermeabilización y rehabilitación, más allá del mínimo legal. Es un compromiso que refleja la confianza en nuestros materiales y ejecución.
3. Garantía Comercial (Voluntaria)
Algunos fabricantes de materiales ofrecen garantías comerciales adicionales que se suman a las garantías anteriores: membranas de poliuretano con 15 años de garantía del fabricante, sistemas SIKA con certificación de 10 años, o láminas de PVC con garantías de hasta 20 años. Estas garantías cubren exclusivamente defectos de fabricación del material, no errores de instalación, por lo que es fundamental que la aplicación la realice un aplicador homologado.
Seguro Decenal Obligatorio: Qué Cubre y Quién lo Paga
El seguro decenal es obligatorio por ley para toda obra nueva y para rehabilitaciones que afecten a la estructura del edificio (art. 19 de la LOE). Es un seguro que contrata el promotor o constructor y que cubre los daños estructurales graves durante 10 años desde la finalización de la obra:
¿Qué cubre exactamente? Daños materiales en cimentación, soportes, vigas, forjados, muros de carga y otros elementos estructurales que comprometan la resistencia mecánica y estabilidad del edificio. En rehabilitación de cubiertas, si se interviene sobre la estructura portante, el seguro decenal es exigible.
¿Quién lo paga? El promotor de la obra (habitualmente la comunidad de propietarios) contrata y paga la póliza. El coste suele estar incluido en el presupuesto de obra como partida independiente — si no aparece, pregunta por qué.
¿Cuánto cuesta? La prima del seguro decenal oscila entre el 0,5% y el 2% del presupuesto de ejecución material, dependiendo de la tipología de obra, la solvencia del contratista y el organismo de control técnico (OCT) que supervise.
¿Es obligatorio en rehabilitación? Sí, si afecta a elementos estructurales. Una impermeabilización de cubierta que no toca estructura no requiere seguro decenal, pero si hay que reforzar vigas o cambiar el forjado, sí. En caso de duda, consulta con tu OCT o con nuestros técnicos.
Seguro de Responsabilidad Civil Profesional
Todo contratista y empresa de rehabilitación seria debe contar con un seguro de Responsabilidad Civil (RC) en vigor. Es diferente del seguro decenal y cubre los daños personales y materiales que puedan producirse durante la ejecución de la obra:
Daños a terceros: Si durante la impermeabilización de una cubierta cae material sobre un vehículo aparcado en la calle, el seguro RC del contratista cubre la reparación.
Daños a la propiedad: Si una filtración accidental durante los trabajos daña la vivienda del vecino de abajo, el seguro RC responde.
Daños personales: Cualquier lesión a un transeúnte o vecino causada por la actividad de la obra.
Cobertura mínima recomendable: 600.000 € por siniestro. En Incidencias Madrid trabajamos con cobertura de 1.500.000 €, muy por encima del mínimo legal.
Consejo práctico: Antes de contratar cualquier obra, solicita el certificado de RC vigente de la empresa. Si se niegan a facilitarlo o no lo tienen, no contrates. Es la primera línea de defensa ante cualquier imprevisto durante los trabajos.
Diferencias Clave: Garantía Legal vs Seguro Decenal vs Seguro RC
Es fácil confundir estos tres conceptos, pero son instrumentos distintos con funciones complementarias:
Garantía Legal (LOE) | Obligación del contratista de responder por defectos. No depende de un seguro. Plazos: 1, 3 o 10 años según el tipo de daño. Si el contratista desaparece, la garantía puede quedar sin efecto. |
Seguro Decenal | Póliza de seguro independiente del contratista. Cubre daños estructurales graves durante 10 años aunque la empresa constructora cierre. Es la protección más sólida para la comunidad. Obligatorio para obra nueva y rehabilitación estructural. |
Seguro RC | Cubre daños a terceros durante la ejecución de los trabajos. No cubre defectos de la obra finalizada. Es una protección para imprevistos mientras se trabaja, no para vicios posteriores. |
¿Qué Hacer si Aparece un Defecto Tras la Obra?
Detectar una humedad, fisura o defecto después de haber pagado la obra genera una mezcla de frustración e incertidumbre. Aquí tienes el protocolo de actuación:
Paso 1: Documentar el defecto inmediatamente
Fotografía el daño con detalle y fecha. Anota cuándo apareció y en qué circunstancias (tras una lluvia intensa, después de una ola de calor, etc.). Una documentación rigurosa es la base de cualquier reclamación exitosa.
Paso 2: Comunicación por escrito al contratista
Envía un burofax o email certificado describiendo el defecto, adjuntando las fotos y solicitando la reparación en un plazo razonable (15-30 días). El burofax es especialmente importante porque deja constancia fehaciente de la fecha de comunicación, y esa fecha puede ser clave para no perder plazos de prescripción.
Paso 3: Vía amistosa
La mayoría de los defectos se resuelven en esta fase si la empresa es seria. Un técnico visita la obra, evalúa el daño, y programa la reparación sin coste dentro del periodo de garantía. En Incidencias Madrid atendemos estos avisos en menos de 48 horas.
Paso 4: Vía pericial y judicial
Si el contratista no responde o niega su responsabilidad, el siguiente paso es encargar un informe pericial independiente que determine la causa y origen del defecto, así como el coste de reparación. El coste de una pericia técnica oscila entre 600 € y 2.500 €. Con ese informe, se puede iniciar una reclamación judicial:
Juicio verbal: Para reclamaciones inferiores a 6.000 €. Más rápido y sin necesidad de abogado ni procurador.
Juicio ordinario: Para reclamaciones superiores a 6.000 €. Requiere abogado y procurador.
Plazo de prescripción: 2 años desde que se manifiesta el daño (art. 17 LOE). No lo dejes pasar — si esperas demasiado, puedes perder tu derecho a reclamar.
¿Necesitas asesoramiento sobre la garantía de tu obra o presupuesto para una nueva intervención? Nuestro equipo técnico te asesora sin compromiso. Solicitar presupuesto →
Documentación que podemos facilitar
Presupuesto detallado con partidas y alcance
Plazo estimado de ejecución
Condiciones de garantía del trabajo ejecutado
Documentación del seguro de responsabilidad civil
Recomendaciones de mantenimiento preventivo tras la intervención
¿Busca una empresa de rehabilitación que responda por escrito? Solicite una visita técnica. Evaluamos la incidencia y preparamos un presupuesto claro, con garantía y condiciones definidas desde el inicio.
